Tự động hóa một quy trình tiếp thị

21/06/2017 13:39 • • 72 lượt xem

Trước hết trọng tâm của một chiến dịch tiếp thị chính là công việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu: các nhóm khách hàng hiện tại,nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đên...Trong đó không phải tất cả khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng để quyết định mua sản phẩm. Các KH tiềm năng không  trạng thái như nhau.

Doanh nghiệp thường chỉ hay chú trọng vào nhóm KH sẵn sàng mua sản phẩm ngay mà bỏ quên việc phân loại và chăm sóc các nhóm KH tiềm năng chưa có ý định mua ngạy Tóm lại chúng ta thường theo đuổi việc bán hàng tiếp theo, trong một chiến dịch tìm kiếm và truyền thông kế tiếp rất tốn kém. Do đó hiệu quả của một chiến dịch truyền thông thông thường chưa tối ưu được mục đích của nó là : tối đa hóa vòng đời của một nhóm Khách hàng .

Để tối ưu hóa một chiến dịch tiếp thị, chúng ta cần tập trung mài sắc một quy trình, chúng tôi tạm gọi đó là một quy trình chuyển đổi và chăm sóc một nhóm Khách hàng: ví dụ chúng ta có thể áp dụng một cách thủ công quy trình sau:

Hệ thống thu thập KH tiềm năng:
Nuôi dưỡng
Chăm sóc KH
KH tiềm năng gần:
Định hướng
Kỹ năng bán hàng
Chốt Bán hàng:
Chăm sóc sau bán hàng 
Kích hoạt thêm

Tác giả :XL


Các tin liên quan